1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes des produits cosmétiques naturels proposées par la marque So Belle Natural Cosmetics via ses réseaux sociaux, messageries ou tout autre canal de commande.
2. Produits
• Les produits sont des cosmétiques naturels faits à la main.
• Les photos sont non contractuelles (couleurs/texture peuvent légèrement varier).
• La marque se réserve le droit de modifier les formules pour amélioration.
3. Prix
• Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
• La marque se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
4. Commande
Une commande est validée après confirmation par message (WhatsApp, Instagram, etc.) et acceptation des présentes conditions.
5. Paiement
Le paiement peut s’effectuer par :
• Paiement à la livraison (contre remboursement)
• Virement bancaire / transfert mobile (si applicable)
• Tout autre moyen proposé lors de la commande
6. Livraison
• Livraison partout au Maroc selon les tarifs du transporteur.
• Délais moyens : 24 à 72 heures ouvrables (peuvent varier selon la ville).
• La marque n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.
7. Vérification à la réception
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur et à la marque.
8. Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène :
• Les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
• Un échange est possible uniquement en cas de produit défectueux ou erreur de commande, sous 48 heures après réception.
9. Responsabilité
• Les produits sont destinés à un usage externe uniquement.
• Il est recommandé de tester sur une petite zone de peau avant utilisation.
• La marque décline toute responsabilité en cas d’allergie ou mauvaise utilisation.
10. Protection des données
Les informations personnelles du client sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais partagées.
11. Acceptation
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.